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杜絕餐具收費(fèi)“潛規(guī)則”,市場監(jiān)管主動(dòng)出擊!
來源:市市場監(jiān)管局 時(shí)間:2024-08-23 14:27:04 瀏覽次數(shù): 字號(hào):[ ]
索引號(hào) 014046317/2024-04821 生成日期 2024-08-23 公開日期 2024-08-23
文件編號(hào) 公開時(shí)限 長期公開
發(fā)布機(jī)構(gòu) 市市場監(jiān)管局 公開形式 網(wǎng)站
公開方式 主動(dòng)公開 公開范圍 面向社會(huì)
效力狀況 有效 公開程序 部門編制,經(jīng)辦公室審核后公開
主題(一) 市場監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管 主題(二) 工商 體裁 其他
關(guān)鍵詞 價(jià)格,個(gè)體,市場秩序 分類詞 經(jīng)濟(jì)管理,市場監(jiān)督
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內(nèi)容概述 杜絕餐具收費(fèi)“潛規(guī)則”,市場監(jiān)管主動(dòng)出擊!

  餐飲服務(wù)業(yè)不提供免費(fèi)餐具已成為行業(yè)“潛規(guī)則”,為改善消費(fèi)環(huán)境,加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,4月26日下午,市市場監(jiān)管局、市檢察院與新街街道辦事處開展規(guī)范餐飲服務(wù)單位餐具收費(fèi)行為的聯(lián)合行動(dòng)。

  聯(lián)合行動(dòng)組先后前往了新芙蓉大酒店、宜興臻源大酒店以及宜興氿洲開元名都大酒店,著重檢查餐飲單位是否存在不提供免費(fèi)餐具,不明碼標(biāo)價(jià)或者作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定以及借助技術(shù)手段強(qiáng)制收取餐具費(fèi)、餐位費(fèi)等違法行為,并發(fā)放《餐飲行業(yè)餐具收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示函》,向經(jīng)營者宣講了相關(guān)規(guī)定。

  今年以來,市市場監(jiān)管局環(huán)科園分局先行先試,主動(dòng)聯(lián)合新街街道辦事處,對(duì)轄區(qū)內(nèi)中大型餐飲單位開展規(guī)范餐具收費(fèi)行為的行政指導(dǎo),通過宣傳引導(dǎo)、選樹典型等方式,引導(dǎo)餐飲業(yè)經(jīng)營單位及相關(guān)從業(yè)者開展自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,不斷提升自身服務(wù)水平。其中,新芙蓉大酒店在菜單目錄等收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)目表進(jìn)行了醒目化設(shè)計(jì),事前通過桌貼、海報(bào)等方式告知消費(fèi)者免費(fèi)餐具、濕巾紙有償使用的提示信息。宜興臻源大酒店、宜興氿洲開元名都大酒店也都能落實(shí)規(guī)范餐具收費(fèi)行為、提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具的商家責(zé)任,讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、舒心用餐。

  長期以來,市市場監(jiān)管局充分運(yùn)用市場監(jiān)管職能優(yōu)勢(shì),聚焦群眾“急難愁盼”問題,加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,日前已經(jīng)將餐飲行業(yè)消費(fèi)侵權(quán)問題列為2024年民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容之一。從今年2月份開始,市市場監(jiān)管局向全市餐飲服務(wù)經(jīng)營者發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范餐具收費(fèi)行為的告誡書》,并組織開展了餐飲行業(yè)消費(fèi)侵權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營者不提供免費(fèi)餐具、不明碼標(biāo)價(jià)或利用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,以及借助技術(shù)手段強(qiáng)制收取餐具費(fèi)、餐位費(fèi)等違法行為進(jìn)行查處。通過專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)有力地規(guī)范了市場經(jīng)營秩序,積極營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。