市數(shù)據(jù)局（市政務(wù)服務(wù)管理辦公室）

關(guān)于政務(wù)服務(wù)進銀行網(wǎng)點的實施方案

為持續(xù)深化“放管服”改革，打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈，不斷提高審批效率和服務(wù)效能，方便群眾和企業(yè)在各銀行網(wǎng)點就近辦理高頻服務(wù)事項，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，緊緊圍繞深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造“怡心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，按照依法推進、精準發(fā)力、穩(wěn)步實施、政銀協(xié)同的工作要求，充分發(fā)揮商業(yè)銀行網(wǎng)點多、硬件好、服務(wù)優(yōu)的優(yōu)勢，將高頻服務(wù)事項延伸至盡可能多的銀行網(wǎng)點，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，為企業(yè)群眾提供更多的選擇與便利。

二、目標任務(wù)

進一步深化政銀合作的目標：一是就近辦。企業(yè)群眾不需要到政務(wù)服務(wù)大廳，就近選擇銀行服務(wù)網(wǎng)點快速辦理業(yè)務(wù)。二是幫代辦。結(jié)合各合作銀行實際情況，細化擴展服務(wù)事項，為企業(yè)群眾提供免費幫辦代辦等服務(wù)。三是自助辦。通過設(shè)置智慧政務(wù)專區(qū)，配置政務(wù)服務(wù)一體機，為企業(yè)群眾提供智能化自助政務(wù)服務(wù)。

三、主要措施

（一）適用業(yè)務(wù)類型

政銀合作事項主要包括新設(shè)立企業(yè)網(wǎng)上申報、名稱變更自主申報、企業(yè)注銷、企業(yè)登記檔案網(wǎng)上自主查詢，社保、不動產(chǎn)登記、公積金、信用查詢等政務(wù)服務(wù)事項（見附件）。

（二）具體工作安排

1.確定辦理網(wǎng)點。首批政務(wù)服務(wù)進銀行網(wǎng)點不超過10個。各銀行確定1個條件好的服務(wù)網(wǎng)點，以企業(yè)開辦為基礎(chǔ)事項，拓展其他服務(wù)事項，推動政務(wù)與金融服務(wù)有機融合。

2.梳理服務(wù)事項。推動企業(yè)開辦等服務(wù)民生的高頻事項進駐相關(guān)銀行網(wǎng)點，按照“就近辦理、簡化流程、一次辦結(jié)”要求，由行政審批局牽頭梳理便民服務(wù)高頻辦事目錄，相關(guān)部門配合編制印發(fā)辦事指南，形成具體操作版，做到清單明晰，操作方便。

3.整合辦事大廳。在相關(guān)銀行網(wǎng)點內(nèi)部清晰布置標識標牌,統(tǒng)一設(shè)立“政務(wù)服務(wù)代辦點”，在大堂顯要位置劃分綜合受理區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，提供必要的電腦、桌椅等便民設(shè)施，配置政務(wù)服務(wù)一體機等必要的服務(wù)設(shè)備，網(wǎng)點布置做到相對統(tǒng)一。

4.開展培訓(xùn)考核。選派政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)水平優(yōu)、服務(wù)意識好、責(zé)任擔當強的年輕同志擔任網(wǎng)點代辦人員，行政審批局將組織相關(guān)部門定期對人員進行業(yè)務(wù)技能操作培訓(xùn)，并會同金融監(jiān)管局定期對政銀合作網(wǎng)點進行考核評比。

5.深化合作模式。金融監(jiān)管局、行政審批局將根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要進一步拓展政銀合作事項，增加網(wǎng)點數(shù)量，豐富其內(nèi)涵和外延，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、工作要求

（一）明確工作責(zé)任。“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”工作是深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，相關(guān)單位要明確責(zé)任分工，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化辦事流程，建立溝通協(xié)調(diào)機制，切實將“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”工作作為便民利企的有效途徑。

（二）明晰目標要求。為進一步推動“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”工作的開展，根據(jù)各銀行網(wǎng)點實際和分布情況，按照“成熟一個，

開通一個”的原則，對全市服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置工作進行合理布局，

2022年5月10日前完成服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)置。

（三）加大宣傳輿論。為擴大“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”工作的影響力，各相關(guān)單位要充分利用報紙、電視、廣告和新媒體進行宣傳，將“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”的地點、服務(wù)事項及時向社會公開，提升便民利企創(chuàng)新舉措的知曉度。

附件1.“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”服務(wù)事項清單

     2.第一批“政務(wù)服務(wù)進銀行網(wǎng)點”名單

　　附件1：

“政務(wù)服務(wù)進網(wǎng)點”服務(wù)事項目錄

　　附件2：